Livraisons

Face à la situation délicate que nous traversons tous ensembles, nous souhaitions vous adresser toutes nos pensées et notre soutien.  

Puis-je me procurer les produits Enylos Natural durant le confinement ?

Afin de garantir une continuité des activités, le site e-commerce reste ouvert. Pour garantir votre sécurité et celle de nos partenaires, nous avons pris toutes les précautions nécessaires. Toutes les mesures barrières et les protections sanitaires sont mises en place de la confection jusqu’à l’expédition de vos colis. Notre priorité reste la santé de tous ! 

Comment puis-je contribuer à optimiser mon expédition et la livraison à mon domicile?

Les temps se font de plus en plus durs pour tous, par conséquent afin de ne pas vous mettre en difficulté nous vous conseillons de commander que ce qui est essentiel. N’achetez que ce dont vous et votre famille avez vraiment besoin.

Pour que la livraison à domicile se déroule sans encombres, nous vous invitons à donner un maximum de précisions au moment de la validation de votre panier (complément d’adresse, numéro de téléphone, code interphone, étage…).

Pour pouvoir limiter les contacts au maximum, la Poste nous demande de livrer uniquement des colis qui entrent dans les boîtes aux lettres. Si jamais votre commande est trop volumineuse nous vous conseillons de préciser au livreur de déposer le colis devant votre porte afin d’éviter tout contact, et de garantir votre sécurité.

La livraison est-elle toujours effectuée?

La livraison à domicile est maintenue mais les livraisons en Point Relais sont suspendues. 

Le minimum d’achat pour la livraison gratuite à domicile en France Métropolitaine est de 100€

À partir de la semaine du lundi 30 mars, et jusqu’à nouvel ordre, l’expédition des commandes passées sur le site ne se fera que les Mercredis et Vendredis.

En raison de la situation actuelle exceptionnelle, les délais de livraison de vos commandes  via la poste sont rallongés.  La Poste ne collecte plus les colis et n’assure plus les livraisons le samedi, lundi et mardi. À partir de la semaine du lundi 30 mars, et jusqu’à nouvel ordre, l’expédition des commandes passées sur le site ne se fera que les Mercredis.

Les délais de livraison de vos commandes se retrouvent donc impactés. Nous ne sommes plus en mesure de garantir une date de livraison estimée, nous nous engageons par contre à ce que vos colis soient livrés. 

Certaines villes ne sont actuellement plus desservis par les services de la poste parce qu’elles font l’objet d’une fermeture temporaire pour cause de « cluster COVID-19 ».  Si votre ville fait partie des codes postaux ci-dessous, votre commande sera automatiquement mis en attente. Elles seront expédiées une fois la réouverture des sites postaux de ces zones.

Vérifier la liste ci dessous :

92800 PUTEAUX
98000 MONACO

Les livraisons européennes et internationales sont-elles encore assurées?

Maintien des livraisons vers les départements d’Outre-mer malgré la forte réduction des vols aériens.

Maintien des livraisons pour l’Espagne, le Portugal, l’Allemagne, la Slovaquie, la Suède, l’Angleterre et l’Autriche.

Suspension des livraisons vers les autres pays d’Europe non mentionnés précédemment ainsi que de l’italie.

Pour les livraisons à l’international, veuillez vous rapprocher de notre service client en nous envoyant un mail à hello@enylosnatural.com

 

Prenez soin de vous et de vos proches.

L’équipe Enylos Natural vous remercie pour toutes vos commandes pendant cette période de confinement!

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