Livraisons

Les produits achetés sur le site www.enylosnatural.com sont livrés en France Métropolitaine, dans les DOM-TOM, en Europe et dans le monde entier (sauf restriction particulière).

Deux les modes de livraison sont proposés à L’Acheteur :

–   la livraison au lieu renseigné par l’Acheteur lors de la commande

–   la livraison en point retrait

Les frais de livraisons tiennent compte du nombre et du poids des articles que L’Acheteur commande ainsi que de la grille tarifaire appliquée par nos prestataires de transport. Ils sont exprimés durant la phase de validation de la commande.

Les frais de port acquittés sont à la charge de l’Acheteur représentant le montant de la participation de celui-ci pour le transport de son colis vers le lieu renseigné dans lors de la passation sa commande.

Pour les livraisons hors Union Européenne, les éventuels droits de douane ou taxes locales sont à la charge de l’Acheteur dans leur totalité.

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi. Les commandes faites du vendredi soir au dimanche soir seront préparées le jour ouvré le plus proche. La société ne pourra être tenu responsable des erreurs commises par l’Acheteur lors de la retranscription, de l’adresse du destinataire.

Après vérification et identification du paiement, la société validera la commande de l’Acheteur et procèdera dans les 48h jours ouvrés (délais indicatifs) à la préparation et empaquetage de celle-ci pour remise au transporteur Colissimo. Le colis sera acheminé au lieu de livraison renseigné lors de la validation de la commande sur le site dans les délais indicatifs renseignés ci-dessous :

Livraison en France Métropolitaine

Les frais de port sont à la charge de l’Acheteur, ou sont offerts à partir de 80€ d’achats. Le mode de livraison pour la France métropolitaine est Colissimo Domicile ou Colissimo Point retrait (Bureau de poste, Relais Pickup, Pickup Station).

Délais de livraison : 48h

Livraison vers les DOM-TOM

Les frais de port sont à la charge de l’Acheteur. Le mode de livraison standard vers les DOM-TOM est Colissimo Expert Outre-Mer à domicile

Délais de livraison :

– entre 5 à 7 jours vers les DOM (sauf Mayotte et Saint Pierre et Miquelon)

– entre 7 à 10 jours vers les TOM et Mayotte Saint Pierre et Miquelon 

Livraison vers l’Europe

Le mode de livraison standard vers les pays de l’Union Européenne est Colissimo domicile et en Point Retrait (Bureaux de poste ou en relais).

Délais de livraison : entre 3 et 7 jours selon les destinations.

À l’expédition, le client recevra un numéro de Colissimo par mail ou il pourra suivre l’acheminement, de sa commande auprès de la Poste.

Les délais de livraison indiquée sont indicatifs, en jours ouvrables en fonction de la destination. La poste s’engage sur une date de livraison, calculée en fonction du code postal du lieu de dépôt et de celui de livraison, accessible sur www.laposte.fr/delais-inter-colis. La Société ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputable au prestataire de transport. Malheureusement, il peut y avoir des retards de la part de La Poste ou des transporteurs. 

Livraison internationale

Concernant les livraisons hors territoire national, Europe ou DOM-TOM nous vous demandons de contacter le service client par mail : hello@enylosnatural.com

Pour la commodité de nos clients à l’étranger, nous effectuons des envois internationaux dans tous les pays du monde. S’il vous plaît envoyez-nous un mail  avec la liste des articles et les quantités dont vous avez besoin ainsi que votre nom prénom, votre adresse et votre code postal. Nous vous répondrons rapidement avec davantage d’informations sur la commande et les options de méthodes d’expédition disponibles.

Retours et échanges

Les offres présentées sur le Site sont valables, à défaut d’indication contraire de durée particulière, tant que les produits figurent dans le catalogue électronique et dans la limite des stocks disponibles. En tout état de cause, et dans l’éventualité d’une indisponibilité de produits après passation de la Commande, l’Acheteur sera informé par voie téléphonique dès que possible de l’indisponibilité du produit et il lui sera alors proposé soit un ou des produits de substitution, soit l’annulation totale ou partielle de sa commande. Dans ce cas, l’Acheteur sera remboursé du prix du produit indisponible dans les plus brefs délais.

Sauf indication contraire, il est possible de retourner un produit non utilisé, avec son emballage d’origine dans un délai de 14jours à compter de la réception du colis.  Les frais de retour du ou des produits restent à la charge du Client.

L’Acheteur qui rend des produits, certifie que les produits retournés n’ont pas été ouverts. Ils doivent être retournés neufs, dans leur état et emballage d’origine. Si les produits ne sont pas retournés dans leur état d’origine, l’Acheteur ne pourra prétendre à aucun remboursement. Si l’opercule de scellage a été retiré, le produit a été testé ou utilisé ou s’il présente des traces d’utilisation le droit de rétractation sera exclu. Chaque article retourné sera dument inspecté et pesé afin de vérifier la non utilisation de celui-ci et prévenir ainsi toute action abusive.

Après vérification et le cas échéant expertise du produit, le produit sera remboursé selon même moyen de paiement. Le remboursement d’une commande ayant fait l’objet d’une rétractation se fera dans un délai maximal de 14 jours ouvrés à partir du jour de réception du colis retour. L’acheteur sera remboursé de la somme payée pour la commande des produits uniquement. Les frais de livraison encourus ne seront pas décomptés.

La rétraction du client doit être formulée par :

– voie électronique à l’adresse suivante : hello@enylosnatural.com

– voie postale, accompagnée de la commande retournée à l’adresse suivante :

SLSC

Enylos Natural Service Retour

86 Avenue d’Italie

75013 Paris

error: Content is protected !!


Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site web.
Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait.


Ok